Dies umfasst alle Maßnahmen, die darauf abzielen, die Arbeitsbedingungen von Pflegekräften zu verbessern und ihre täglichen Belastungen zu verringern. Zu diesen Belastungen gehören Zeitdruck, Arbeitsverdichtung, körperliche und psychische Anstrengungen sowie zusätzliche Herausforderungen durch überdurchschnittlich hohe Krankenstände und Fachkräftemangel. Um Pflegefachkräfte zu entlasten, können verschiedene Maßnahmen ergriffen werden, wie zum Beispiel die Verbesserung der Pflegeausbildung oder die Digitalisierung des Pflege- und Gesundheitswesens.

Mit dem Pflegeunterstützungs- und -entlastungsgesetz (PUEG) wurde beim Spitzenverband Bund der Krankenkassen ein Kompetenzzentrum Digitalisierung und Pflege eingerichtet (§ 125b SGB XI), um konkrete Empfehlungen in Bezug auf Informationstechnologien und die Weiterentwicklung der Digitalisierung für Pflegeeinrichtungen, Leistungserbringer, Pflegekassen, Pflegeberatungsstellen, sowie Pflegeverbände zu entwickeln. Zudem führt das Zentrum regelmäßig Analysen und Bewertungen zur Umsetzung digitaler Lösungen in der Langzeitpflege durch. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Wissenstransfer zum Umgang mit digitalen Technologien, sowohl für Pflegebedürftige als auch für deren Angehörige.

Dieser Begriff bezeichnet alle Pflegemaßnahmen, die über einen längeren Zeitraum hinweg erforderlich sind. Der Bedarf an Langzeitpflege kann durch einen Unfall, Alter oder schwere Krankheit entstehen und betrifft die dauerhafte Unterstützung bei Tätigkeiten wie Baden, An- und Auskleiden, Fortbewegung, Mahlzeitenzubereitung oder Lebensmitteleinkauf. Bei der ambulanten Langzeitpflege (entspricht ca. 85% der Langzeitpflegefälle) erhalten Pflegebedürftige diese Hilfe und Leistungen zu Hause, entweder von Angehörigen oder ambulanten Pflegediensten. Finanzielle staatliche Unterstützungsleistungen dafür sind beispielsweise das Pflegegeld oder der Entlastungsbetrag. Bei der stationären Langzeitpflege bieten Pflegeeinrichtungen wie Pflegeheime rund um die Uhr Pflege und Unterstützung bei alltäglichen Aktivitäten.

Der Begriff Pflegekräftemangel bezieht sich auf den strukturellen Mangel an Pflegefachpersonal im Hinblick auf die stetig zunehmenden Pflegebedürfnisse. Im Jahr 2024 konnten 31.000 Stellen im Pflegebereich nicht besetzt werden. Für 2049 wird ein Bedarf von 2,15 Millionen Pflegekräften prognostiziert, wobei zwischen 280.000 und 690.000 Pflegekräfte fehlen werden, um diesen Bedarf zu decken (Statistisches Bundesamt). Der Pflegekräftemangel hat bedeutende Auswirkungen auf das Pflegepersonal sowie auf die Arbeitsbedingungen und die Versorgungsqualität: Die Pflegenden stehen unter starkem Zeitdruck, leiden unter emotionaler und psychischer Belastung und müssen immer mehr Überstunden leisten.

Die Telematikinfrastruktur (TI) verknüpft die verschiedenen IT-Systeme im deutschen Gesundheitswesen. Sie ermöglicht die sichere und effiziente Übertragung medizinischer Daten und Dokumente zwischen allen medizinischen und pflegerischen Akteuren und Einrichtungen und verbessert dadurch die Qualität der medizinischen Versorgung. Zu ihren Anwendungen gehören beispielsweise das elektronische Rezept (eRezept) und die elektronische Patientenakte (ePA), die es erlauben, medizinische Dokumente sicher zu speichern, sowie ein spezifischer E-Mail-Dienst für Praxen und Krankenhäuser. Die Gematik (Nationale Agentur für digitale Medizin) ist dafür zuständig, diese Infrastruktur auszubauen.

Die Versorgungsqualität gibt Auskunft über die Qualität einer Behandlung und/oder Betreuung im Gesundheits- und Pflegewesen. In ambulanten Pflegediensten und Pflegeeinrichtungen prüft der Medizinische Dienst der Landesverbände der Pflegekassen diese jährlich (ca. 21.900 Prüfungen im Jahr 2023, Medizinischer Dienst). Im Mittelpunkt der Qualitätsprüfung steht die Frage, ob die Pflegebedürftigen die individuelle und fachliche Pflege erhalten, die sie benötigen. In Krankenhäusern werden Strukturprüfungen durchgeführt, bei denen Operationen und Prozesse technisch und organisatorisch kontrolliert werden. Für komplizierte Behandlungen sind hohe Qualitätsstandards vom Gemeinsamen Bundesausschuss (G-BA) festgelegt.

Wirksamkeit und Akzeptanz sind zentrale Faktoren, um digitale und KI-basierte Anwendungen erfolgreich flächendeckend zu implementieren und sicherzustellen, dass diese Anwendungen zu einer digitalen Dividende führen. Die Wirksamkeit bezieht sich darauf, in wie weit eine Anwendung die gewünschten Ergebnisse erzielt, ob sie zum Beispiel hilft, die Pflegequalität zu verbessern oder die Effizienz der Pflegeprozesse zu erhöhen. Darüber hinaus bezieht sich Akzeptanz auf die Bereitschaft und Zustimmung von Pflegekräften, Patient_innen und anderen Beteiligten, diese Technologien zu nutzen und in ihre täglichen Arbeitsabläufe zu integrieren.