Online: Kein Anschluss unter diesem Profil? Wie Bürgermeister_innen facebook für die Kommunikation mit dem/der Bürger_in nutzen

Die Veranstaltung fand im Rahmen einer digitalen Podiumsdiskussion statt. Eingeladen waren eine Bürgermeisterin, ein Kommunikationsexperte sowie ein Unternehmer im Bereich Social Media. Die Veranstaltung fand vor dem Hintergrund von zwei fertiggestellten Studien statt, die die Nutzung sozialer Medien durch die kommunale Verwaltung und Bürgermeister_innen untersuchte. Der Autor der beiden Studien begann mit einem Impuls und fasste deren Ergebnisse kurz zusammen. Anschließend wurde auf dem Podium über die adäquate Nutzung sozialer Medien diskutiert und auf was man beim Kommunizieren in und mit der Öffentlichkeit beachten muss.

Die drei Gäste waren sich einig, dass soziale Medien eher nicht für die Interaktion mit dem/der Bürger_in geeignet ist und es dafür andere und besser Formate wie eine Bürgersprechstunde gibt. Gleichzeitig betonten alle, dass man heute in den sozialen Medien Präsenz zeigen muss. Dies gilt v. a. für die Verwaltung, mit Abstrichen aber auch für den/die Bürgermeister_in. Dabei muss bei kleineren Gemeinden häufig die „Angst“ vor dem vermeintlich hohen Aufwand genommen werden, den die Kommunikation in den sozialen Medien nach sich zieht. Die drei Gäste waren sich weitgehend einig, dass sich Inhalte in den sozialen Medien relativ leicht und mit wenig Aufwand erstellen lassen und dies auch von kleinen Kommunen geleistet werden kann. Wichtig sei, so der Autor der Studien, dass man sich vorab eine Kommunikationsstrategie überlege. Der Medienexperte pflichtete bei uns ergänzte, dass man in den sozialen Medien nur dann glaubwürdig erscheint, wenn man auch ein wenig Freude an diesem Medium und dieser Art der Kommunikation mitbringt.