Los indicadores de resultados (benchmarks) son parámetros y objetivos concretos que miden el nivel de participación de las trabajadoras y los trabajadores que queremos alcanzar. Tú establecerás tus propios parámetros de manera colectiva. Te resultará útil volver a revisar los materiales de la sección De los problemas a los objetivos.
Por ejemplo, si tu objetivo es aumentar la participación de las mujeres en el sindicato, antes de comenzar tus tareas debes definir la cantidad de mujeres con quienes deberás reunirte individualmente.
Debes definir indicadores de resultados lo suficientemente altos como para desarrollar un poder sindical sólido para el futuro y no quedarte con el mínimo necesario para cumplir con los requisitos de reconocimiento sindical o lograr la participación mínima de trabajadores necesaria para un acto público.
Los indicadores de resultados permiten a los sindicatos minimizar los riesgos que conllevan las campañas antisindicales organizadas por los empleadores y la represión de las patronales. Por ejemplo, cuando existen indicadores de resultados, trabajadoras y trabajadores saben que no se deben arriesgar a asistir a un acto público o a buscar el reconocimiento del sindicato sin antes haber conseguido el nivel de apoyo necesario. Los indicadores de resultados ayudan a los sindicatos a decidir de manera colectiva si cuentan o no con la participación suficiente de trabajadores para pasar de una campaña clandestina de organización a una confrontación pública con la patronal.
Estos parámetros se suelen utilizar en las campañas de organización para determinar la cantidad de trabajadores que están dispuestos a participar antes de confrontar a los empleadores directamente. También podemos utilizarlos para calcular con qué porcentaje de trabajadores debemos comunicarnos directamente para contrarrestar la información errónea diseminada por los empleadores.
El uso de indicadores de resultados en la planificación nos permite mantenernos en el rumbo correcto. Si existen obstáculos o plazos impuestos externamente, por ejemplo, la fecha de vencimiento de un acuerdo colectivo o una amenaza de privatización, es importante comenzar con las labores de organización con la suficiente antelación. A menudo nos retrasamos o demoramos y luego culpamos a los otros trabajadores si no participan cuando los necesitamos.
Cuando tratamos con trabajadores no sindicalizados o vulnerables, antes de hacer cualquier manifestación pública de apoyo al sindicato es importante establecer algunos parámetros. Por ejemplo:
__ % de nombres e información de contacto de las trabajadoras y los trabajadores.
__ % de trabajadores que están en contacto con el sindicato y se pueden llamar en un plazo de 48 horas.
__ % de trabajadores que están familiarizados con los aspectos básicos del sindicato.
__ % de trabajadores que dicen estar dispuestos a expresar públicamente su apoyo al sindicato.
Si las trabajadoras y los trabajadores están expuestos a una importante presión o incluso a la violencia del empleador, confrontar al empleador sin la participación clara de la mayoría de las trabajadoras y los trabajadores significaría exponer a estos y al sindicato a riesgos innecesarios. Cuando las trabajadoras y los trabajadores están sujetos a mucha presión, estos parámetros deben acercarse a un 75 % en lugar de a un 50 %. Una participación del 75 % nos permitirá mantener el apoyo de la mayoría, incluso si el empleador aumenta la presión y algunos trabajadores se retiran del proceso.
Cuando las trabajadoras y los trabajadores sienten miedo o cuando la presión sobre ellos aumenta, estos parámetros nos ayudarán a mantener los esfuerzos de organización en la «clandestinidad», para que las trabajadoras y los trabajadores puedan continuar trabajando tranquilos y con la menor exposición pública posible hasta alcanzar el punto de referencia establecido. Cuando se trabaja en la clandestinidad, el sindicato no debe hacer declaraciones públicas o comunicados de prensa. En lugar de organizar grandes reuniones públicas, el sindicato deberá optar por reuniones pequeñas de entre dos y cinco participantes de confianza. Se deben evitar los materiales escritos, ya que estos se pueden mandar fácilmente al empleador. Una vez que se logra alcanzar el punto de referencia, los esfuerzos de organización se harán públicos.
Si el empleador descubre los esfuerzos de organización, el sindicato deberá continuar con su estrategia «clandestina», sondeando, hablando con las trabajadoras y los trabajadores, capacitando a más organizadores, realizando actividades sociales, sin participar al empleador hasta que se alcance el porcentaje deseado. Si el empleador toma represalias mediante despidos o violencia, el sindicato deberá manifestarse públicamente contra dicha violencia y despidos, pero puede continuar con los esfuerzos de organización «clandestinos» con aquellos sectores del personal con los que le sea posible hacerlo.
Los indicadores de resultados son muy útiles a la hora de prepararnos para una movilización o huelga. Primero debemos definir la cifra que queremos alcanzar, ya sea 40 o 4.000. Si, por ejemplo, necesitamos 4.000 trabajadores, debemos asegurarnos de que al menos 3.000 (el 75 %) se comprometen a asistir antes de generar algún tipo de movimiento. O quizás solo necesitemos el 50 %.
Los parámetros se deben concentrar en aquellas áreas del sindicato o lugar de trabajo donde necesitamos la mayor participación de trabajadores. Trata de identificar aquellos colectivos de trabajadores que quizás tengan escasa representación sindical, como las mujeres, los jóvenes, los migrantes, las trabajadoras y los trabajadores racializados o aquellos que pertenecen a castas inferiores o minorías religiosas, y evalúa si es necesario establecer Indicadores de resultados adicionales para aumentar su participación.
Cuando el sindicato se acerca a sus objetivos, quizás pueda sentir una falsa sensación de seguridad. Las trabajadoras y los trabajadores de las áreas o turnos más fuertes pueden no darse cuenta de las dificultades que afrontan los otros trabajadores. Es posible que las trabajadoras y los trabajadores asustados o desinformados pasen inadvertidos para el sindicato porque no está en contacto regular con ellos. El empresario podría estar frenando su campaña antisindical porque subestima la fuerza del sindicato. Los activistas sindicales a menudo imaginan que el impulso y la motivación se producirán de forma natural, pero con frecuencia ocurre lo contrario. Por lo general, la mayoría de las trabajadoras y los trabajadores frenan su participación una vez que las patronales aumentan la presión sobre ellos. En estos casos será fundamental apegarnos a nuestros indicadores de resultados.
Si no logras alcanzar los indicadores de resultados en el plazo estipulado, tienes distintas opciones. Puedes mantenerlos, pero ampliar los plazos y trabajar a un ritmo más lento o con una cantidad menor de recursos. Podrías decidir aumentar los recursos e invertir en el crecimiento del sindicato. Podrías esperar a que se produzcan nuevos acontecimientos. Quizás el empresario cambie su comportamiento y las trabajadoras y los trabajadores se vuelvan más activos, o quizás se produzcan cambios políticos o económicos en el sector o en el país. Si decides ajustar o modificar estos parámetros, asegúrate de tener motivos suficientemente claros para hacerlo y que estos se discutan y se acuerden de manera colectiva. De este modo, el sindicato y las trabajadoras y los trabajadores trabajarán en conjunto para alcanzar estos nuevos indicadores.
Vuelve a revisar tus objetivos y evalúa si alguno de ellos se verá favorecido por el cambio.
¿Trabajarás con trabajadores vulnerables, no organizados y que no tienen participación? Comenta cómo te ayudarán los indicadores de resultados.
¿Los trabajadores se enfrentan a distintos tipos de presión y violencia, sutil o intensa, para mantenerlos alejados del sindicato?
¿Hay algún evento importante próximamente para el cual los indicadores de resultados podrían ser útiles?
¿Deseas establecer indicadores específicos para aquellas áreas del sindicato donde los trabajadores están menos involucrados o tienen poca representación?
¿Qué harás para garantizar que los indicadores de resultados se establezcan y se revisen de manera colectiva?