Un destinatario directo es la persona o entidad que tiene el poder de conceder nuestras demandas. El destinatario directo es a menudo el responsable de las decisiones clave de una empresa. Puede ser el jefe de policía, el presidente del consejo local o el director ejecutivo de una empresa. Es importante ser específico acerca de tu destinatario directo. Es posible que debas realizar una investigación adicional para establecer quién es.
Un destinatario indirecto es una persona o entidad que tiene una relación importante con el destinatario directo y que puede ayudar a influir o persuadirlo para que conceda tus reivindicaciones.
Por ejemplo, un destinatario indirecto podría ser un cliente de transporte de una importante empresa naviera y el destinatario directo sería la empresa naviera.
Un destinatario indirecto eventualmente puede convertirse en un adversario. Un destinatario indirecto no es alguien con quien sea conveniente compartir tu estrategia.
El siguiente diagrama proviene de la campaña del Sindicato de Vehículos Motorizados y Transporte de Turquía (TUMTIS) para movilizar a las trabajadoras y los trabajadores no sindicalizados de DHL Turquía.
El destinatario directo de la campaña fue el CEO de Deutsche Post DHL Group, Frank Appel. La campaña requería que las trabajadoras y los trabajadores turcos llegaran más allá de su empleador (DHL Turquía) y de las fronteras nacionales hasta la entidad que tenía el poder de aceptar sus reivindicaciones, Deutsche Post.
En el diagrama hay dos grupos clave de destinatarios, uno que rodea al gobierno alemán (el accionista mayoritario de Deutsche Post) y el segundo centrado en los clientes de DHL. Importantes clientes farmacéuticos y automotores estuvieron involucrados en la disputa, así como los clientes que asistieron al evento de la Semana de la Moda de Londres patrocinado por DHL. Otros destinatarios fueron la OCDE, las embajadas alemanas y la Comisión Europea.
Para más detalles sobre la campaña de TÜMTIS DHL, consulta:
Developing Strategic Campaigns | ITF Global
Desarrollar campañas estratégicas | ITF Global y
TÜMTİS DHL dispute factsheet - VISIONPDF.COM