La investigación en acción participativa (IAP) te ayudará a organizar equipos de investigación con las trabajadoras y los trabajadores para realizar encuestas individuales con el personal y analizar sus resultados. La investigación en acción participativa —también conocida como mapeo horizontal en Sudáfrica— es una forma de vincular la investigación sobre trabajadoras y trabajadores y condiciones de trabajo que se realiza de forma colectiva con las campañas, la organización, la negociación colectiva y otras labores sindicales.
De este modo, el sindicato logra acercarse a trabajadoras y trabajadores y conocer más sobre sus situaciones de vida y condiciones laborales, y trabajadoras y trabajadores desarrollan un sentido de interés colectivo, un mayor deseo de emprender acciones y mejores herramientas para hacerlo.
La investigación en acción participativa es fundamental para todo el trabajo sindical. Esto se debe a que la IAP refuerza el poder asociativo, el poder colectivo de trabajadoras y trabajadores, que en última instancia es el poder primordial de los sindicatos.
La investigación en acción participativa nos ayuda a ampliar nuestro conocimiento y nuestro vínculo con las trabajadoras, los trabajadores y las comunidades de la clase trabajadora y a identificar los problemas y experiencias que enfrentan, de manera tal que esto conduzca a la acción. Nos permite recopilar datos demográficos de trabajadoras y trabajadores, incluidas sus relaciones laborales y situación en el hogar, sus vínculos con las organizaciones y comunidades y los problemas que enfrentan. La IAP es especialmente útil cuando existen grupos de trabajadores que tienen muy poca representación en el sindicato, por ejemplo, grupos de trabajadores de cierta edad, género y condición migratoria, trabajadoras y trabajadores racializados o pertenecientes a castas inferiores y/o a minorías religiosas.
A diferencia de la investigación tradicional, la investigación en acción participativa no se limita a documentar los datos demográficos y los problemas de trabajadoras y trabajadores. La investigación en acción participativa exhorta a los participantes a compartir y desarrollar juntos sus conocimientos y a emprender acciones en función de ello. El proceso de investigación puede ayudar a las trabajadoras y los trabajadores más vulnerables a desarrollar su identidad como trabajadores y, por tanto, un sentido de pertenencia a un grupo/clase que servirá para desarrollar un interés colectivo.
Antes de comenzar tendrás que evaluar a qué trabajadores concretos vas a entrevistar. La investigación en acción participativa es particularmente importante para las instancias de organización, las campañas y la negociación colectiva con las trabajadoras y los trabajadores del sector formal e informal. Por ejemplo, si el sindicato quiere mejorar la representación de género del sindicato, podría resultar útil realizar encuestas individuales a las trabajadoras y los trabajadores sobre cuestiones de género. O, si estás estudiando la posibilidad de ampliar el programa de formación, podrías realizar entrevistas de investigación en acción participativa con los participantes anteriores y los posibles participantes a futuro de los programas de educación sindical que existan en tu organización.
El siguiente paso es formar uno o varios equipos de investigación colectiva. A continuación, cada equipo de investigación seleccionará los grupos de trabajadores a entrevistar y evaluará cómo ponerse en contacto con ellos. El equipo de investigación contará con hasta siete personas para realizar el trabajo. Las trabajadoras y los trabajadores de base deben participar en la creación, la toma de decisiones, la ejecución y el análisis de la investigación. El personal y los dirigentes sindicales deberán participar para conocer mejor a las trabajadoras y los trabajadores entrevistados y poder relacionarse con ellos.
Una vez que se ha formado el equipo o los equipos de investigación colectiva y se ha identificado al grupo específico de trabajadores con quienes trabajar, los participantes formularán juntos el instrumento de investigación a utilizar, que normalmente es un cuestionario. El cuestionario o la serie de preguntas abiertas recogen información sobre las trabajadoras y los trabajadores, su situación en el hogar y la naturaleza de su trabajo. Permite identificar la naturaleza de la relación con los empleadores o con los principales responsables de la toma de decisiones, los procesos relacionados con sus ingresos/salarios y las inquietudes y problemas que enfrentan. Las preguntas pueden abarcar los planes de acción del sindicato a futuro o pueden ser de carácter más general.
¿Cómo vas a reclutar a los trabajadores para formar los grupos de investigación?
¿Qué información vas a necesitar para decidir a qué trabajadores encuestar?
¿Qué dificultades podrías tener para acceder a los trabajadores? ¿Qué se podría hacer para superar esos problemas?
¿Qué apoyo e información vas a necesitar para formular la encuesta? ¿Se podrán ajustar las preguntas de la encuesta a medida que vaya recopilando información?
¿Se necesitan recursos adicionales para las entrevistas a los trabajadores?
En el aeropuerto internacional OR Tambo de Sudáfrica, los delegados sindicales hicieron una investigación en su lugar de trabajo y preguntaron:
Fuente: Investigación en el lugar de trabajo: Un enfoque poderoso y desafiante para la organización en los aeropuertos (Investigating the Workplace: A Powerful and Challenging Approach to Airport Organising). Proyecto de investigación en acción participativa de Satawu, Naledi y el IHRG en el Aeropuerto Internacional OR Tambo (2011-2014).
A continuación, los grupos de investigación realizarán las encuestas de campo con el cuestionario. Es importante que las encuestas se realicen en entrevistas individuales, cara a cara, con cada trabajador. Se seleccionarán una hora y un lugar donde cada trabajador se sienta seguro, ya sea en su casa, en su lugar de trabajo, después del trabajo o durante su descanso. Se debe reducir todo riesgo para las trabajadoras y los trabajadores. Las entrevistas que forman parte de la encuesta serán realizadas por otros trabajadores tanto para garantizar el desarrollo de las habilidades individuales como para reforzar el conocimiento colectivo. Si no fuera posible reunirse en persona, las entrevistas se pueden hacer por teléfono o en línea, pero esto no es lo ideal, ya que no se puede establecer el mismo tipo de relación con el trabajador que se va a entrevistar.
Es importante que el entrevistado confíe en ti durante la entrevista y que se exprese libremente para que la información que recibas te permita «elaborar una historia» sobre este trabajador. Se espera que el entrevistador y el entrevistado puedan conversar y formar un vínculo. El objetivo de la entrevista es recoger información, no brindarla. Debes tener en cuenta las señales no verbales, ir «más allá de las palabras» y promover un sentimiento compartido de empatía.
Como en toda investigación ética, los derechos de los entrevistados son importantes. El entrevistado tiene derecho a una explicación. Debes presentarte y explicar la actividad que estás realizando, el proyecto de investigación y solicitar una entrevista. El entrevistado también tiene derecho al anonimato y a la confidencialidad, así como a rechazar la entrevista en su totalidad o negarse a responder determinadas preguntas.
¿Qué puedes hacer para asegurarte de que los trabajadores a los que vas a entrevistar se sientan cómodos?
¿Cómo te presentarás, explicarás lo que estás haciendo y solicitarás la entrevista?
Una vez realizadas las entrevistas, el o los grupos de investigación analizarán las respuestas ingresando los datos en una hoja de cálculo o sumando las respuestas.
Se analizarán los datos y las correlaciones más pertinentes o interesantes y se les presentarán a los miembros y dirigentes sindicales los resultados de la encuesta y todas las ideas de planes de acción que hayan surgido de las entrevistas con las trabajadoras y los trabajadores.
El personal de rampa en Argentina, afiliado al sindicato Asociación del Personal Aeronáutico, carga y descarga aviones en espacios muy reducidos. Los trabajadores indicaron que sufrían de dolores de espalda y lesiones.
Los delegados sindicales, con la ayuda del comité de seguridad y salud del sindicato, formularon un cuestionario para que lo completaran todos los trabajadores, y este sirvió de base para las entrevistas. Los delegados dedicaron un mes entero a hablar con todos los trabajadores de cada turno en forma individual.
Los delegados recopilaron y analizaron los datos y organizaron talleres de un día con los trabajadores junto con un médico laboral especializado en lesiones de espalda. En la encuesta, el 54 % de los trabajadores indicaron que habían sufrido lesiones. Los talleres y los resultados de la encuesta mostraron que había coincidencias en cuanto a la localización del dolor y su duración. Los trabajadores formularon sus demandas y crearon un plan de acción para presionar al empleador.
Los trabajadores colocaron adhesivos en el equipaje de los pasajeros y repartieron folletos a los pasajeros en el aeropuerto durante semanas. Esta campaña con folletos y adhesivos se coordinó también con otros trabajadores de la aviación de todo el mundo, quienes también luchaban por limitar el peso del equipaje de los pasajeros a través de la ITF (Federación Internacional de Trabajadores del Transporte).
¿Cómo analizarás los datos? ¿Qué problemas esperas encontrar y cómo los solucionarás?
¿Qué medidas hay que tomar en función de la información que has recopilado y analizado?
Cuando se utiliza la investigación en acción participativa, esta instancia de investigación crítica se convierte en la base de los planes de acción del sindicato.
Es probable que quieras realizar otra instancia de investigación en acción participativa a medida que la labor sindical avanza, para no perder el contacto directo y sistemático con las trabajadoras y los trabajadores y su visión sobre las campañas de organización, la negociación colectiva o el trabajo organizativo. La investigación en acción participativa te permitirá ajustar continuamente los planes para satisfacer las necesidades de las trabajadoras y los trabajadores de base de la organización.
¿Cómo podrías seguir utilizando la investigación en acción participativa más adelante, a medida que se desarrolle tu trabajo sindical?
Puedes encontrar un ejemplo detallado de una iniciativa de investigación en acción participativa en la publicación Investigating the Workplace: A Powerful and Challenging Approach to Airport Organising. Proyecto de investigación en acción participativa de Satawu, Naledi y el IHRG en el Aeropuerto Internacional OR Tambo (2011-2014).
En español
La Red Sindical Mundial de Investigación (GURN) es una plataforma multidimensional para la comunicación y el intercambio, orientada a los sindicalistas e investigadores que están respondiendo a los desafíos de la globalización mediante la realización de estudios estratégicos.
Esta red, activa desde 2004, es apoyada y coordinada por una pequeña secretaría proporcionada por la Oficina para las Actividades de las Trabajadoras y los Trabajadores de la OIT (ACTRAV), en colaboración con la Confederación Sindical Internacional (CSI), la Comisión Sindical Consultiva ante la OCDE (TUAC) y las federaciones sindicales internacionales (FSI). En la actualidad, la CSI, la TUAC y OIT/ACTRAV constituyen el comité directivo de la GURN.